Icloud Aktivieren geht nicht

[Easymail]

Guten morgen, folgendes Anliegen einer Kundin. Sie kann ihre Icloud auf Ihrem 6s nicht mehr Aktiviren, eine andere icloud geht auch nicht. Habe alles auf Werkseinstellungen gestellt und auch so probiert, geht auch nicht. Über Icloud.com kommt man auf die Daten.

Kommischerweise hat sich in der Nacht jemand über einen PC an Ihren Daten verschaft, in Ihrem Email Konto war eine email von Apple wo darauf hingewiesen wurde, das eine Vertrauenswürdige Nummer hinzugefügt und dann entfernt wurde.

Das Handy kann man soweit ganz normal nutzen.

Apple wurde Kontaktiert wissen aber selber nicht weiter, bzw. wurde das Problem an die Techniker weitergegeben.

Jemand ne Ahnung was sein kann?

[Alexs]

Leider nicht, aber das erste was deine Kundin nun machen sollte ist Kennwort ändern und icloud Konto genau prüfen ob die Fragen und Telefonnummer noch passen.
Interessant wäre noch zu wissen ob es an dem icloud Account oder am Telefon liegt .. Hat sie ein 2. Apple Gerät wo man testen kann ob man dort icloud aktivieren kann?

[Easymail]

Passwort wurde geändert, das mit den Fragen noch nicht. Danke

Hab mich nicht getraut ihre Icloud auf ein von meinen iphones zu Aktivieren, finde es alles bisschen suspekt aber Sie wollte sich drum kümmern.