Hallo alle zusammen
Ich habe an einem iPhone 7 eine Speichererweiterung von 32 GB auf 128 GB vorgenommen. Das Gerät funktioniert einwandfrei und macht keine Probleme. Soweit so gut. Jetzt kommt mein Kunde und sagt mir, dass er sein zuvor mit iTunes erstelltes Backup nicht aufspielen kann weil iTunes ein Passwort abfragt. Er behauptet kein Passwort für ein verschlüsseltes Passwort eingegeben zu haben und dies muss mit der Speichererweiterung zusammen hängen. Er behauptet, das wohl auf dem 128 GB Speicher zuvor ein Passwort war welches er jetzt für sein Backup braucht.
Ich habe Ihm erklärt das dies nicht sein kann und ich mich diesbezüglich nochmal schlau mache!
Meine Frage, kann das mit der Speichererweiterung zusammenhängen? Eigentlich kenne ich die Antwort, wollte aber nochmal eure Meinung dazu wissen, damit mein Gewissen rein ist . Gibt es evtl noch eine Möglichkeit das Backup anders draufzubekommen?
Für eure Hilfe sag ich schonmal danke.
Gruß
Ich habe an einem iPhone 7 eine Speichererweiterung von 32 GB auf 128 GB vorgenommen. Das Gerät funktioniert einwandfrei und macht keine Probleme. Soweit so gut. Jetzt kommt mein Kunde und sagt mir, dass er sein zuvor mit iTunes erstelltes Backup nicht aufspielen kann weil iTunes ein Passwort abfragt. Er behauptet kein Passwort für ein verschlüsseltes Passwort eingegeben zu haben und dies muss mit der Speichererweiterung zusammen hängen. Er behauptet, das wohl auf dem 128 GB Speicher zuvor ein Passwort war welches er jetzt für sein Backup braucht.
Ich habe Ihm erklärt das dies nicht sein kann und ich mich diesbezüglich nochmal schlau mache!
Meine Frage, kann das mit der Speichererweiterung zusammenhängen? Eigentlich kenne ich die Antwort, wollte aber nochmal eure Meinung dazu wissen, damit mein Gewissen rein ist . Gibt es evtl noch eine Möglichkeit das Backup anders draufzubekommen?
Für eure Hilfe sag ich schonmal danke.
Gruß
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