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Schlimmstenfalls wurde das Smartphone gebrickt, weil es während einen update ausging. Überall liest man, dass die Akkuladung für ein Update oder Flashvorgang ausreichend sein sollte.
Laut Kunden ging es ja auch während eines Updates aus. Aber trotzdem muss man doch dort jetzt irgendwie eine Software rüber gebügelt bekommen, oder nicht?
Vlt probier ich es in meiner Verzweiflung nochmal direkt beim Samsung Support :s
Aus der Ferne ist es schwer zu sagen an was es jetzt wirklich liegt. Falls der Samsung Support auch nicht weiterhelfen kann, würde ich gerne mal drüber schauen.
Der Samsung Support kann auch nicht weiterhelfen und sagt einsenden. Mal schauen, ob ich noch irgendwie etwas hinbekomme. Ansonsten muss der Kunde selbst entscheiden, was er mit dem Gerät macht. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe.
Nur als Tip. Die Originalsoftware kannst Du ohne Probleme über das Programm Smart-Switch von Samsung unter dem Punkt Notfalwiderherstellung nach Eingabe der Modell und Serienummer auf das Gerät installieren. Dazu brauchst Du keinerlei Fachwissen.
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